El móvil es un instrumento imprescindible en el día a día de millones de personas en todo el mundo. En España se acabá de abrir el mercado, y son varias las empresas que están saliendo a la palestra. Así, además de las tradicionales Vodafone, Orange, Movistar, se añaden otras como Yoigo, Crrefur o Happy, además de numerosos proyectos para sacar nuevas compañías como por parte de El Corte Inglés.
A estas nuevas empresas les cuesta hacerse con un porcentage significativo del mercado celular debido a las reticencias de los consumidores. Prefieren no moverse de su compañía de siempre porque les va bien.
Mi caso es especial. Yo soy cliente de la compañía más azul del mercado, la del mundial de motociclismo, la organizadora de conciertos, la patrocinadora oficial del aniversario de los cuarenta principales...
Todos sabemos de que empresa estoy hablando. Es indignante que esta empresa se jacte de ser una compañía que trabaja por y para los jóvenes en especial, organizando actividades culturales, promociones como las horas felices, y tarifas "especiales", engrose sin argumento alguno las facturas de sus clientes.
Desde junio (6 meses van ya), no hacen más que cobrarme de más en mis facturas mensuales, y no soy el único. Y no es que te cobren si quiera un euro de más, que no debieran, es que cobran 18 euros de más, 6 u 8 euros, les da igual, como les viene hacen caja.
Y uno como cliente llama y se queja, y al principio no se encuentra más que con pobre telefonistas que no tienen más que buenas palabras y que te cursan una queja. Pero es que el mes siguiente no te reembosan tu dinero, y no contentos con ello te vuelven a cobrar de más.Así que vuelves a llamar.
Así hasta la última factura fechada el 1 de diciembre del año que corre. De nuevo cobran de más, y ya me deben más de 40 euros. ¿Pero qué se han creido? Es mi dinero. Ahora pueden estar invirtiendo mi dinero y sacándole un rendimiento que también me debieran reembolsar.
Uno ahora llama y los telefonistas ya no le parecen tan pobres, más bien todo lo contrario. Son trabajadores de una empresa dirigida por sinvergüenzas e incompetentes que no hacen más que robar el dinero de sus clientes. Denigrante. Igual es que no les llegaba para pagar a Bisbal o algún otro macroconcierto que se han sacado de la chistera para lucrarse con mi dinero.
¿Qué son 40 euros para Movistar?Algo insignificante, pero si a todo el mundo nos van robando euros todos los meses, alguien tiene que estar más que forrado. ¿No será de Marbella el presidente de esta compañía? Todo puede ser.
Y tu por si acaso no te retrases un solo día en liquidar tu factura, porque te cortan la línea y a la semana te amenazan con que vas a pasar a formar parte de la lista de morosos, con lo cual nadie te dará hipotecas en tu vida, ni créditos ni nada parecido, porque debes a Movistar unos 12 euros. Y nosotros somos tontos.
¿A qué lista van a ir a parar estos? Como un cliente es insignificante, no te hacen ni caso, pero al menos, utilizando la fuerza de la palabra y las excelencias de internet y su extensión mundial, podemos darle palos desde aquí. Ganas tengo ya de llegar a ser un reconocido periodista (Dios lo quiera) para poder escribir abiertamente sobre ellos en algún medio nacional.
Yo solo pido lo que es mío, ni más ni menos, así que se dejen de promociones y de captación de nuevos clientes si no pueden atender como es debido a los que ya tienen. Yo por poco tiempo, porque estas navidades les dejo de pagar y me cambio de compañía, a no ser que me devuelvan mi dinero.
No sé cómo acabará ésto, pero yo quiero mis 40 euros en mi cartera y cambiarme de compañía. Vergonzoso.